Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 10.10.2026.

Ova Politika objašnjava kako Stomatološka ordinacija dr. Ljevo obrađuje lične podatke posjetilaca web stranice drljevo.ba i osoba koje nas kontaktiraju, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka (“Službeni glasnik BiH”, broj 12/25).

Ko je kontrolor podataka

[PUNI PRAVNI NAZIV ORDINACIJE] Džemala Bijedića 160i, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina ID broj: [ID BROJ] E-mail za pitanja o privatnosti: [E-MAIL, npr. privatnost@drljevo.ba] Telefon: +387 62 679 212 [Službenik za zaštitu ličnih podataka: IME I KONTAKT – ako je imenovan]

Koje podatke obrađujemo i zašto

Kada	Podaci	Svrha	Pravni osnov	Koliko dugo
Kontaktirate nas putem WhatsAppa, Vibera, e-maila ili telefona	Ime, broj telefona, e-mail, sadržaj poruke, priložene fotografije	Odgovor na upit i zakazivanje termina	Radnje na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora; za zdravstvene podatke vaša izričita saglasnost	[12 mjeseci] ako ne postanete pacijent; podaci pacijenata čuvaju se u medicinskoj dokumentaciji prema propisima o zdravstvenoj zaštiti
Posjećujete web stranicu	IP adresa, tehnički podaci o pregledniku, vrijeme pristupa (server logovi)	Sigurnost i ispravan rad stranice	Legitimni interes	[30 dana]
Prihvatite analitičke kolačiće	Podaci o posjeti i uređaju (Google Analytics)	Statistika posjeta	Saglasnost	14 mjeseci
Prihvatite marketinške kolačiće	Podaci o posjeti (Meta Pixel)	Mjerenje i prikazivanje oglasa	Saglasnost	Do 90 dana u kolačiću; vidi Politiku kolačića
Pristanete na objavu fotografija	Fotografije zuba i lica prije i poslije tretmana, ime ako ga navedete	Prikaz rezultata rada	Izričita pisana saglasnost	Do povlačenja saglasnosti
Ostavite javnu recenziju na Google-u	Ime, profilna slika, tekst recenzije	Prikaz recenzija na stranici	Legitimni interes	Dok je recenzija javna na Google-u

Na web stranici ne postoji kontakt forma, registracija ni online plaćanje. Ne donosimo automatizirane odluke niti pravimo profile koji na vas imaju pravni učinak.

Zdravstveni podaci

Kada nam u poruci opišete zdravstveni problem ili pošaljete fotografiju zuba, to su posebne kategorije ličnih podataka. Koristimo ih samo da odgovorimo na vaš upit. Molimo da putem WhatsAppa i Vibera ne šaljete nalaze i dokumente ako to nije potrebno; detalje možemo dogovoriti telefonom ili u ordinaciji.

Kome se podaci prosljeđuju

Podatke ne prodajemo. Pristup imaju samo ovlašteni članovi tima ordinacije. Koristimo sljedeće pružaoce usluga:

Primalac	Usluga	Sjedište
Meta Platforms Ireland Ltd.	WhatsApp, Meta Pixel (uz saglasnost)	Irska; mogući prijenos u SAD
Google Ireland Ltd. / Google LLC	Gmail, Google Analytics (uz saglasnost), Google Maps	Irska / SAD
Viber Media S.à r.l.	Viber poruke	Luksemburg
Trustindex Kft.	Prikaz Google recenzija	Mađarska (EU)
[NAZIV HOSTING PROVAJDERA]	Hosting web stranice	[ZEMLJA]
[NAZIV FIRME / OSOBE ZA ODRŽAVANJE]	Održavanje web stranice	Bosna i Hercegovina

Kada se podaci prenose izvan Bosne i Hercegovine, prijenos se vrši u države s odgovarajućim nivoom zaštite ili uz odgovarajuće zaštitne mjere koje predviđa Zakon, kao što su standardne ugovorne klauzule pružaoca usluge.

Podatke možemo dostaviti nadležnim organima samo kada to zahtijeva zakon.

Vaša prava

Imate pravo:

na pristup svojim podacima i kopiju podataka
na ispravku netačnih podataka
na brisanje podataka, osim kada smo ih dužni čuvati po zakonu
na ograničenje obrade
na prenosivost podataka koje ste nam dali
na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
da u svakom trenutku povučete saglasnost, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja

Zahtjev pošaljite na [E-MAIL ZA PRIVATNOST] ili lično u ordinaciji. Odgovorit ćemo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana. Radi zaštite vaših podataka, možemo tražiti potvrdu identiteta.

Kolačiće možete u svakom trenutku promijeniti putem linka Postavke kolačića na dnu stranice.

Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke suprotno Zakonu, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (azlp.ba).

Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere: HTTPS enkripciju, ograničen pristup podacima, dvofaktorsku autentifikaciju na administrativnim nalozima i redovno ažuriranje sistema.